交付失败与主动取消
无法交付 Claude 首月账号或无法完成代付时，全额退还对应订单的美元计价金额。
客户主动取消已付款的账号开通、续费或升级订单，尚未开始开通或代付的全额退款；已经开始处理的，不因主动取消而退款。FableFan 无法交付或无法完成代付时，仍适用全额退款规则。
订阅失效的比例退款
首月套餐及已完成的续费代充，发生订阅失效时，以订阅本金按 Claude 当期实际剩余有效时间比例退款。退款额（美元）＝订阅本金 × 当期剩余有效时间 ÷ 当期总有效时间。Pro 本金为 $20，Max 为 $100；账号封禁不属于该比例退款范围。
Pro 升级 Max 后发生订阅失效，以本次实际升级补款作为本金，按升级后 Claude 当期实际剩余有效时间比例退款。
首月封禁保障
未加购保障时，服务保证完成账号注册和订阅购买、商家操作期间未出现 KYC 要求、订阅生效且首次可登录。
Pro 首月 $29，可加购 $5 保障，共 $34。保障期内封禁时，返款为固定 $9 加上上游实际退款，$5 保障费不退。上游退 $0、$10、$20 时，分别返 $9、$19、$29。未加购保障的客户不适用固定 $9 返款。
Max 首月 $130，可加购 $10 保障，共 $140。保障期内封禁时，返款为固定 $30 加上上游实际退款，$10 保障费不退。Pro 与 Max 首月套餐保障均从 FableFan 订单付款成功时起算一个月。
已有 Pro 保障加付 $5 转为 Max 保障后，从升级订单付款成功时重新起算一个月；封禁返款仍为固定 $30 加上上游实际退款。
Max 独立续保
符合资格的账号可另购 $15/月独立续保，资格及生效范围见服务条款。续保期内发生封禁，返款为 $30 加上上游实际退款，$15 续保费不退。续费代充服务本身不提供可选封禁保障。
办理时限与汇率
退款或保障申请在 1 个工作日内受理。已确认应退的款项在 5 个工作日内办理返款，上游审核与到账等待时间另计；进度可在订单详情及站内客服查看。
所有服务退款及保障返款按实际办理退款时的实时汇率折算人民币，并记录该次汇率与人民币返款金额。即使按美元全额退款，汇率变化仍可能导致人民币退款额与原付款额不同。
Mac 违法使用时停用涉事 Mac，并封禁 FableFan 网站登录账号，对应 Mac 服务不退款。