先了解，再安心开始。
关于购买、交付、续费和售后，这里有一些你可能需要的答案。
FableFan 提供什么服务？
提供 Claude 首月账号、续费与升级协助，以及接受咨询的独享 Mac Mini 开发环境。美国公网 IP 接入目前仅展示规划价格，暂未开放购买。网站用于选购、订单交付和售后，不是 Claude API 中转服务。
如何付款，为什么同时显示美元和人民币？
商品以美元定价，下单时按实时汇率折算人民币，通过支付宝或微信付款。订单保存当次汇率及人民币金额，支付结果由接口自动确认。付款成功和完成交付是两个独立状态。
付款后多久可以收到账号或完成续费？
账号交付与续费处理时段为工作日 UTC+8 09:00–18:00。服务时段内付款后预计约 30 分钟完成，实际时间可能波动；非服务时段可以付款，订单将在下一个服务时段处理。
在哪里接收账号和注册邮箱？
首月套餐交付已开通订阅的账号，并一并移交注册邮箱及控制权。账号、注册邮箱与接管说明可在订单详情及站内客服聊天两处查看。邮件仅提示订单状态并引导登录，不发送交付资料。
续费需要提供密码吗？
无需提供邮箱或 Google 账号密码。请通过站内客服聊天提供本次登录验证码；FableFan 在自有电脑登录、使用自己的卡完成订阅付款后退出，由客服手动删除验证码消息。也接受非 FableFan 售出的账号，提前下单会在付款后开始处理，非服务时段顺延。
会自动续费吗？
首月套餐是一次性购买，不默认自动创建下一期订单。FableFan 完成账号开通或代付当期订阅后，会关闭 Claude 端下一期自动续订。后续可自行续费，也可再次选择续费协助。
首月封禁保障如何收费和退款？
Pro 可加购 $5 保障，首月共 $34；Max 可加购 $10 保障，首月共 $140。保障从 FableFan 订单付款成功时起算一个月。保障期内封禁后可申请上游退款，Pro 返 $9 加上上游实际退款，Max 返 $30 加上上游实际退款；保障费不退。未加购 Pro 保障的客户不适用固定 $9 返款。
Max 独立续保与代充有什么区别？
代充服务不提供可选封禁保障。Max 独立续保为 $15/月，适用于 FableFan 售出的 Max，或 FableFan 售出的 Pro 经本平台协助升级 Max 的账号，且当前订阅须由 FableFan 付款。客户自行付款的订阅不保。续保从本次保障付款时生效，可断保后重买，仅覆盖生效后新增封禁；返款为 $30 加上上游实际退款，$15 续保费不退。
订阅失效和账号封禁的处理一样吗？
两者不同。首月与已完成代充的订阅失效，按订阅本金乘以 Claude 当期实际剩余有效时间占总有效时间的比例退款，Pro 本金 $20、Max 本金 $100。封禁不适用该比例退款，按所购封禁保障处理。升级后的订阅失效以本次实际升级补款为本金计算。
如何从 Pro 升级到 Max？
先联系站内客服核价，再生成确定金额的订单。升级价格为 Claude 结算页实际补款，加补款金额的 10% 手续费，手续费最低 $4。已有 Pro 保障可补 $5 转为 Max 保障，从升级订单付款成功时重新起算一个月；转保后封禁返款仍为 $30 加上上游实际退款。
付款后可以取消订单吗？退款需要多久？
账号开通、续费或升级订单尚未开始处理时，主动取消可全额退款；开始处理后不因主动取消退款。FableFan 无法交付或无法完成代付仍全额退款。申请在 1 个工作日内受理，确认应退后 5 个工作日内办理返款，上游审核及到账等待另计。退款按办理时实时汇率折算人民币，可能与原人民币付款金额不同。
Mac Mini 如何购买，是否包含 AI 工具订阅？
请先联系站内客服确认设备。环境为独享 M4 Mac Mini，16GB 内存、256GB 存储，提供管理员权限及独享公网出口。首期预付 6 个月共 $594，之后可按 $99/月续费。Claude、Codex 等 AI 工具的订阅费不包含在月租内。
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